Это более сложный инструмент активации Клиентов. Он заключается в том, что вы создаете чат покупателей в каком-либо мессенджере (WhatsApp, Viber, Telegram), куда периодически отправляете актуальную информацию о скидках, новинках, акциях или же просто делитесь информацией о продуктах, микроэлементах, советами от наших ЗОЖ-экспертов или новостями Компании. Вы сами определяете, чем заинтересовать Клиентов.
Данный инструмент поддерживает активность: вы ненавязчиво предоставляете Клиентам всю необходимую информацию и получаете в итоге заказы. Также это удобный инструмент для работы с новичками – достаточно добавить их в имеющийся чат, где они получат всю необходимую информацию. Особенно это актуально, если новичков и Клиентов много.
Данный метод требует определенных знаний, поэтому если у вас нет опыта, то мы не советуем заниматься Клиентскими чатами – вы вряд ли получите хороший результат, но можете навредить своей репутации.
Мы рекомендуем сперва выбрать Наставника (в следующем уроке), узнать все тонкости работы с Клиентскими чатами и научиться «обычной» работе с Клиентами. К более сложным методам лучше переходить после того, как ваша Клиентская база будет насчитывать больше 20 человек.